Trang chủ - American International Hospital

Sở Y tế TP HCM vừa công bố điểm đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 của 120 bệnh viện, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) thuộc top 4 bệnh viện tư nhân có điểm cao nhất theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện của Bộ Y tế. Điểm trung bình chung của các tiêu chí đánh giá chất lượng của AIH đều tăng, đặc biệt là ở hoạt động chuyên môn và cải tiến chất lượng bệnh viện.

Ngày 09/05/2024, Đoàn kiểm tra Sở Y tế TP.HCM do TS.BS Nguyễn Văn Vĩnh Châu - Phó Giám đốc Sở Y tế TP.HCM làm Trưởng đoàn đã thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0 với 83 tiêu chí do Bộ Y tế ban hành. Tổng số bệnh viện được đánh giá là 120, bao gồm 51 bệnh viện công lập, 63 bệnh viện ngoài công lập, 04 trung tâm y tế có giường bệnh, 02 bệnh viện thuộc ngành.

Trong tổng số 82/83 tiêu chí được đánh giá, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) xuất sắc đạt tổng điểm 396 với điểm trung bình 4.45. Đặc biệt, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú đạt 98.67%, ngoại trú đạt 97.65%, và nhân viên y tế đạt 90.13%. Theo kết quả đánh giá qua từng năm, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) liên tiếp tăng thứ hạng và điểm chất lượng, là một trong những bệnh viện đứng đầu nhóm bệnh viện tư nhân với số điểm tăng từ 4.17 (năm 2022) lên 4.45 điểm (năm 2023) theo thang điểm 5, cho thấy sự quyết tâm và nỗ lực của tập thể nhân viên toàn bệnh viện trong hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn người bệnh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng trong quá trình chăm sóc y tế.

Bên cạnh những nội dung chính trong hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 như: Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, Tiêu chí an toàn phẫu thuật, Tiêu chí đánh giá mức chất lượng phòng xét nghiệm, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, Sở Y tế còn phối hợp kiểm tra, đánh giá các chuyên đề về điều kiện hoạt động khám sức khỏe; thực hành tốt bảo quản thuốc; mức ứng dụng công nghệ thông tin theo Thông tư số 54/2017/TT-BYT và Thông tư số 46/2018/TT-BYT; hoạt động quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; hoạt động liên thông dữ liệu giấy chứng sinh, giấy báo tử phục vụ Đề án 06.

Theo nhận xét của Sở Y tế TPHCM, kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023 có nhiều cải tiến. Tại Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH), Sở Y tế đánh giá bệnh viện có những điểm sáng về việc cải tiến đáng kể trong dịch vụ y tế. Trong đó, về lĩnh vực chuyên môn: Bệnh viện đã xây dựng 19 quy trình kỹ thuật và 46 hướng dẫn điều trị mới, cùng với các quy định về bình đơn thuốc và bình bệnh án, thực hiện đánh giá chất lượng hồ sơ bệnh án. Bệnh viện cũng đã tổ chức thường xuyên các lớp tiền sản, hướng dẫn nuôi con bằng sữa mẹ... Trong lĩnh vực kiểm soát nhiễm khuẩn, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đã triển khai hệ thống kiểm soát đúng quy mô. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị kỹ thuật được trang bị đầy đủ, chú trọng sự tiện lợi và nâng cao trải nghiệm khi khách hàng thăm khám và điều trị tại AIH.


 

Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) sở hữu hệ thống cơ sở vật chất hiện đại

Ngoài ra, AIH ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý, hệ thống quản lý công nghệ thông tin (HIS) của bệnh viện AIH được đầu tư theo tiêu chuẩn quốc tế JCI, hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý điều hành với hệ thống DASHBOARD số liệu hoàn chỉnh.

Về chương trình cải tiến chất lượng, bệnh viện đã triển khai các dự án cải tiến chất lượng, thực hiện nhiều dự án thiết thực và xây dựng chương trình 6S (5S + Safety). Những cải tiến này đã giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân cũng như nhân viên y tế.  

Với mục tiêu chăm sóc người bệnh một cách tốt nhất, bên cạnh tiêu chí chất lượng của Bộ Y tế, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) còn tuân thủ nghiêm ngặt Bộ tiêu chuẩn JCI (Joint Commission International). Tự hào là đơn vị đạt được chứng nhận JCI - “Con dấu vàng” danh giá về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) cam kết đáp ứng những tiêu chuẩn quốc tế toàn diện, đảm bảo an toàn cao nhất cho bệnh nhân.  

Ngoài việc chuẩn hóa chất lượng dịch vụ, đầu tư cơ sở vật chất và không gian trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chú trọng cập nhật trang thiết bị y tế hiện đại và ứng dụng các kỹ thuật chẩn đoán, điều trị y khoa cập nhật theo tiêu chuẩn Mỹ thông qua các chương trình hợp tác quốc tế. Đồng thời vào tháng 10/2023, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chính thức hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore) trong việc thúc đẩy phát triển chăm sóc sức khỏe chất lượng cao và tăng trải nghiệm khách hàng và phát triển một số chuyên khoa sâu như Ung bướu, Ngoại tổng quát và Chấn thương chỉnh hình, bên cạnh khoa Sản đang là chuyên khoa mũi nhọn tại AIH.


 

Tháng 10/2023, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) chính thức hợp tác chiến lược toàn diện với Raffles Medical Group (Singapore)

Trong tương lai, Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) tiếp tục chuẩn hóa chất lượng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bệnh nhân, không chỉ về không gian trải nghiệm mà còn về chuyên môn của các bác sĩ, điều dưỡng và chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, trở thành địa chỉ chăm sóc sức khỏe uy tín hàng đầu không chỉ cho cộng đồng người Việt Nam mà còn cho bệnh nhân quốc tế đến Việt Nam khám chữa bệnh.

► Chi tiết kết quả kiểm tra, đánh giá chung về Chất lượng bệnh viện của Sở y tế năm 2023

1. Tóm tắt kết quả kiểm tra, đánh giá:
 

 

Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) liên tiếp tăng điểm chất lượng theo mỗi năm

► Biểu đồ điểm trung bình theo 5 nhóm nội dung:


 

Biểu đồ so sánh kết quả đánh giá của Sở Y tế năm 2023 và năm 2022 theo 5 tiêu chí chính: Hướng đến người bệnh, Phát triển nhân lực, Hoạt động chuyên môn, Cải tiến chất lượng, và Tiêu chí chuyên khoa.

2. Kết quả đánh giá an toàn phẫu thuật: đạt mức 5 - xếp loại Đảm bảo an toàn cao
3. Kết quả đánh giá chất lượng xét nghiệm: mức 4 với 17 kỹ thuật được liên thông
4. Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế: 90.13%  
 

Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH)

---------------------------------------

Hotline: (028) 3910 9999

Website: www.aih.com.vn

Địa chỉ: (Lối vào 199 Nguyễn Hoàng) Số 6, Đường Bắc Nam 3, Phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.