Đặt lịch khám

Tổng đài viên - Call Center Officer

recruitment@aih.com.vn

9,000,000 -12,000,000

Chi tiết

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Tiếp nhận các cuộc gọi đến và hỗ trợ người gọi trong việc xác định nhu cầu, có thể cung cấp hỗ trợ trực tiếp hoặc thông qua tin nhắn hoặc điện thoại trực tiếp đến phòng ban liên quan/Answering and assisting callers in identifying needs, may provide direct assistance, or messages and direct calls to the appropriate party.
  • Hoàn tất thông tin đăng ký ban đầu của khách hàng theo quy trình và chính sách được ban hành/ Completes initial registration information of new patients following established policies and procedures.
  • Cập nhật mọi thay đổi liên quan đến thông tin bệnh nhân vào cơ sở dữ liệu máy tính/Updates any changes in patient information in a computer database.
  • Nhắc nhở thủ công các cuộc hẹn cho bệnh nhân khi hệ thống nhắc nhở cuộc gọi tự động không thể thực hiện hoặc theo yêu cầu/Manually reminds patients of appointments when the automatic call reminder system is unable to do so or as required.
  • Cung cấp thông tin thu được từ nhiều nguồn khác nhau cho các câu hỏi thực tế của người gọi đến liên quan đến các phòng ban, giờ hoạt động, chuyên khoa hoặc dịch vụ khám tư vấn hiện có tại bệnh viện/ Provides information obtained from a variety of sources to field questions from the incoming call regarding departments, operational hours, specialties, or any exist hospital services.
  • Phụ trách nội dung đặt hẹn trên trang web aih.com.vn để đảm bảo tất cả các yêu cầu đặt hẹn thăm khám điều trị của khách hàng được tiếp nhận sắp lịch và xác nhận lịch hẹn trong vòng 01 ngày làm việc/ Being in-charge of the AIH website: aih.com.vn to ensure all inquiries for medical consult or treatment of clients are scheduled, and appointment confirmation within 01 working day.
  • Báo cáo các sự cố liên quan đến hệ thống điều khiển Tổng đài cho người giám sát/ Reports PBX console_computer problems to supervisor.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được cấp quản lý trực tiếp chỉ định khi cần thiết để đảm bảo duy trì hoạt động của bộ phận nói riêng và bệnh viện nói chung/ Perform other duties may be assigned by direct superior as necessary to ensure the continuity of service of the department in particular, and the hospital in general.

YÊU CẦU:

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, QTKD hoặc tương đương /Bachelor degree in foreign languages, business administration or equivale
  • Có ít nhất hai (02) năm kinh nghiệm ở vị trí tổng đài/ At least two (02) years of experience in a call center position.
  • Yêu cầu kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt. Giọng nói truyền cảm và thu hút/Good in customer service skills. Inspiring and attractive voice is a requirement.
  • Kỹ năng tư duy và xử lý tình huống tốt/Good thinking and situation handling skills.
  • Suy nghĩ nhanh và giao tiếp bằng lời nói với nhiều người gọi; xử lý một lượng lớn cuộc gọi/ Think quickly and communicate orally with a variety of callers; handle a high volume of calls.
  • Hiểu rõ và tư vấn tất cả các gói dịch vụ của AIH/ Understand and advise on all AIH packages.
  • Khả năng sắp xếp và tổ chức công việc vì cần kiểm soát số cuộc gọi đến cùng thời điểm/ Ability to arrange and organize work because it is necessary to control the number of incoming calls at the same time.
  • Chịu được cường độ công việc cao/Withstand high work intensity
  • Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phòng, kỷ năng nhập liệu chính xác/ Knowledge and proficiency in office software applying, accurate data entry skills.
  • Tiếng Anh nghe, viết, giao tiếp là bắt buộc / Good at listening, writing, communicating in English is a must.
  • Giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ ba: Hàn, Nhật là một lợi thế/ Be ability to communicate in the third language: Korea, Japanese is an advantage.
  • Recruitment Deadline

    Hạn nộp

    20/03/2025

  • Level

    Cấp bậc

    Nhân viên

  • Industry

    Ngành nghề

    Dịch vụ khách hàng

  • Skill

    Kỹ năng

Tuyển dụng

Nghề nghiệp

Khối phi lâm sàng

GIÁM SÁT TÀI CHÍNH/ FINANCE SUPERVISOR

GIÁM SÁT TÀI CHÍNH/ FINANCE SUPERVISOR

AIH đang tìm kiếm một Giám sát Tài chính tỉ mỉ, có tư duy hệ thống nhằm tối ưu hiệu quả tài chính, t...

Chuyên viên Hành chính – Nhân sự

Chuyên viên Hành chính – Nhân sự

Thực hiện thanh toán các hoạt động liên quan đến tiền lương và phúc lợi được phân công,...

Nhân viên phiên dịch - Tiếng Khmer - toàn thời gian

Nhân viên phiên dịch - Tiếng Khmer - toàn thời gian

AIH đang tìm kiếm Phiên dịch tiếng Khmer để đồng hành cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bệnh...

Giám sát Đảm bảo chất lượng / Quality Assurance Supervisor

Giám sát Đảm bảo chất lượng / Quality Assurance Supervisor

AIH đang tìm kiếm Giám sát Đảm bảo Chất lượng (Quality Assurance Supervisor) – người đồng hành cùng...

Giám sát quản lý rủi ro/ Risk Management Supervisor

Giám sát quản lý rủi ro/ Risk Management Supervisor

Giám sát, tiếp nhận và phân tích sự cố, khiếu nại; điều phối và giám sát hoạt động quản lý rủi ro, c...

Nhân viên dịch vụ khách hàng (Ưu tiên Nam)

Nhân viên dịch vụ khách hàng (Ưu tiên Nam)

Đại sứ AIH - Ambassador

Đại sứ AIH - Ambassador

Tạp vụ Nhà bếp - Steward

Tạp vụ Nhà bếp - Steward

Chuyên viên Kiểm soát hoá đơn - Billing Control Executive

Chuyên viên Kiểm soát hoá đơn - Billing Control Executive

Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Patient Service Officer

Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Patient Service Officer

CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH

CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Chuyên viên kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Khối lâm sàng

BÁC SĨ DA LIỄU (PART TIME)/ DERMATOLOGIST

BÁC SĨ DA LIỄU (PART TIME)/ DERMATOLOGIST

Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đang tìm kiếm Bác sĩ Da liễu hợp tác bán thời gian để mở rộng dịch vụ khá...

Bác sĩ Gây mê (Nhi Khoa - Sản phụ khoa) / Anesthesiologist

Bác sĩ Gây mê (Nhi Khoa - Sản phụ khoa) / Anesthesiologist

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Gây mê Hồi sức có chuyên môn vững vàng và tinh thần tận tâm để gia nhập...

Bác sĩ siêu âm/ Ultrasound Doctor (Full time)

Bác sĩ siêu âm/ Ultrasound Doctor (Full time)

AIH tuyển dụng Bác sĩ Siêu âm có kinh nghiệm siêu âm tổng quát, ưu tiên kinh nghiệm siêu âm nhi và n...

Bác sĩ Chẩn đoán hình ảnh (MRI/CT/Ultrasound) - Full time

Bác sĩ Chẩn đoán hình ảnh (MRI/CT/Ultrasound) - Full time

AIH tuyển dụng Bác sĩ Chẩn đoán Hình ảnh có kinh nghiệm MRI, CT và siêu âm để đồng hành trong phát t...

Bác sĩ Nội khoa - Nội thần kinh (Full time/Part time)

Bác sĩ Nội khoa - Nội thần kinh (Full time/Part time)

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Nội khoa (Nội Thần kinh) giàu chuyên môn và tận tâm, có khả năng chăm s...

Bác sĩ Nội khoa - Nội tổng quát (Part time / Full time)

Bác sĩ Nội khoa - Nội tổng quát (Part time / Full time)

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Nội Khoa tận tâm và giàu chuyên môn, có khả năng cung cấp chăm sóc toàn...

Bác sĩ Phụ sản - Bán thời gian

Bác sĩ Phụ sản - Bán thời gian

AIH (American International Hospital) tìm kiếm Bác sĩ Phụ Sản giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghề, cù...

Điều dưỡng Gây mê

Điều dưỡng Gây mê

Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức - Toàn thời gian

Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức - Toàn thời gian

Chúng tôi tìm kiếm Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức toàn thời gian, cùng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tạ...

ĐIỀU DƯỠNG CHÍNH - KHOA NỘI TỔNG HỢP

ĐIỀU DƯỠNG CHÍNH - KHOA NỘI TỔNG HỢP

KTV XÉT NGHIỆM

KTV XÉT NGHIỆM

ĐIỀU DƯỠNG KHOA NGOẠI

ĐIỀU DƯỠNG KHOA NGOẠI

Tiếp nhận người bệnh vào khoa, thực hiện các thủ tục hành chính, định hướng, giáo dục cho người bệnh...

OPD NURSE (ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH)

OPD NURSE (ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH)

ĐIỀU DƯỠNG DỤNG CỤ - PHÒNG MỔ

ĐIỀU DƯỠNG DỤNG CỤ - PHÒNG MỔ

DƯỢC SĨ (PHARMACIST)

DƯỢC SĨ (PHARMACIST)

Tham gia bảo quản, cấp phát thuốc, sử dụng thuốc trong phạm vi. Thông tin truốc cho người bệnh và c...

ĐIỀU DƯỠNG HỒI SỨC SƠ SINH - NICU

ĐIỀU DƯỠNG HỒI SỨC SƠ SINH - NICU

Chăm sóc đảm bảo nhu cầu người bệnh, theo kế hoạch chăm sóc

TIN NHÂN SỰ

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 01/12/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 01/12/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức danh Kỹ thuật Y xét nghiệm từ Ngày 25/11/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức danh Kỹ thuật Y xét nghiệm từ Ngày 25/11/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông báo Chương trình đào tạo kiến thức y khoa liên tục - Phương pháp truyền thông giáo dục sức khỏe cơ bản

Thông báo Chương trình đào tạo kiến thức y khoa liên tục - Phương pháp truyền thông giáo dục sức khỏe cơ bản

Khóa học này được xây dựng nhằm trang bị cho cán bộ y tế của Bệnh viện Quốc Tế Mỹ những kiến thức và...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 12/08/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 12/08/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 12/08/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 12/08/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 05/05/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 05/05/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 10/12/2024

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 10/12/2024

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 01/11/2024

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 01/11/2024

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Tuyển dụng

Gia nhập AIH

Vui lòng điền thông tin bên dưới

Only with file .pdf, .doc, .xls