Đặt lịch khám

Đại sứ AIH - Ambassador

recruitment@aih.com.vn

Chi tiết

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

  • Chào đón tất cả bệnh nhân và khách đến thăm, trực tiếp hoặc qua điện thoại/ Welcomes and greets all patients and visitors, in person or over the phone.
  • Đóng vai trò là đầu mối liên hệ thân thiện và dễ tiếp cận đối với bệnh nhân và gia đình họ, giải quyết các mối quan tâm của họ, trả lời các câu hỏi và hỗ trợ về mặt tinh thần/ Act as a friendly and approachable point of contact for patients and their families, addressing their concerns, answering questions, and providing emotional support.
  • Cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về các chính sách, thủ tục của bệnh viện và các dịch vụ hiện có cho bệnh nhân và gia đình họ, đảm bảo họ được cung cấp đầy đủ thông tin trong suốt thời gian nằm viện/ Provide clear and accurate information about hospital policies, procedures, and available services to patients and their families, ensuring they are well-informed throughout their stay.
  • Hòa giải và giải quyết các xung đột hoặc vấn đề có thể phát sinh giữa bệnh nhân, gia đình và nhân viên chăm sóc sức khỏe/ Mediate and resolve conflicts or issues that may arise between patients, families, and healthcare staff.
  • Thu thập phản hồi từ bệnh nhân và gia đình họ về trải nghiệm của họ để tạo điều kiện cải thiện liên tục trong việc chăm sóc bệnh nhân/ Gather feedback from patients and their families regarding their experiences to facilitate continuous improvement in patient care.
  • Thực hiện hospital tours and thăm hỏi BN/ công ty, các khách hàng … nếu phù hợp/ Conduct hospital tours and other visits by patients, companions, corporate clients… as appropriate.
  • Đẩy mạnh các tiêu chuẩn cao nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa văn hóa chăm sóc khách hàng phù hợp giữa các thành viên trong nhóm nói riêng, và toàn bộ phận nói chung/ Promote a high standard of customer satisfaction by further developing a culture of consistent customer service amongst team and department.
  • Quan sát, điều phối liên quan đến phân luồng bệnh nhân, đảm bảo khách hàng được thực hiện dịch vụ nhanh chóng. Chủ động thông báo quy trình khám, thời gian đợi và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết/Observe and coordinate patient flow, ensuring customers receive quick service. Proactively inform the examination process, and waiting time and support customers when necessary.
  • Liên tục đánh giá và xác định các cơ hội để cải tiến các qui trình Chăm sóc khách hàng theo chiều hướng ảnh hưởng tích cực đến trải nghiệm của khách hàng/ Continuously evaluate and identify opportunities to drive Customer Service processes improvement that positively impact the customer’s experience.
  • Làm việc cẩn thận, giao tiếp với khách hàng hiệu quả. Luôn lắng nghe các thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể/ Working carefully, effective communication. Always listen to customer’ s inquiries and support them with our best.
  • Tiếp nhận mọi khiếu nại, góp ý và/hoặc khen ngợi của khách hàng/ The focal point to receive all complaints, suggestions and/or compliments from customers.
  • Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ ưu tiên xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi dời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện/ Coordinating with other department to welcome and provide the priority services throughout the visit, as well as accompanying VIPs during their visits and / or their admission till their discharge.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

  • Tốt nghiệp Đại học, hoặc cao đẳng chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, quan hệ đối ngoại, hoặc bằng cấp tương đương / Bachelor or College degree of Business of Administration, public relations, or equivalent.
  • Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại liên quan đến ngành dịch vụ bệnh viện/ Experience in handling complaints related to the hospital management.
  • Nghe, viết, giao tiếp bằng tiếng Anh là các kĩ năng bắt buộc / Listening Writing and Communicating in English are compulsory skills.

  • Trung thực, cẩn thận và có tinh thần đồng đội và trách nhiệm với công việc/ Be honest, careful, teamwork and responsible.

  • Có ngoại hình dễ nhìn, thân thiện và cởi mở, yêu thích công việc tiếp xúc giao tiếp với con người/ Good looking, friendly and open-minded, like to communicate and work with people.

  • Khả năng chịu áp lực cao và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu/ Work under pressure and be able to work in shift when required.

  • Kiến thức cơ bản về y khoa, và/hoặc khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế/ Have a basic knowledge about medical and ability to communicate in the third language is highly appreciate.

  • Recruitment Deadline

    Hạn nộp

    11/08/2025

  • Level

    Cấp bậc

    Chuyên viên

  • Industry

    Ngành nghề

    Dịch vụ khách hàng, Tư vấn

  • Skill

    Kỹ năng

    Tiếng Anh, Kỹ năng chăm sóc khách hàng, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Teamwork

Tuyển dụng

Nghề nghiệp

Khối phi lâm sàng

GIÁM SÁT TÀI CHÍNH/ FINANCE SUPERVISOR

GIÁM SÁT TÀI CHÍNH/ FINANCE SUPERVISOR

AIH đang tìm kiếm một Giám sát Tài chính tỉ mỉ, có tư duy hệ thống nhằm tối ưu hiệu quả tài chính, t...

Chuyên viên Hành chính – Nhân sự

Chuyên viên Hành chính – Nhân sự

Thực hiện thanh toán các hoạt động liên quan đến tiền lương và phúc lợi được phân công,...

Nhân viên phiên dịch - Tiếng Khmer - toàn thời gian

Nhân viên phiên dịch - Tiếng Khmer - toàn thời gian

AIH đang tìm kiếm Phiên dịch tiếng Khmer để đồng hành cùng đội ngũ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bệnh...

Giám sát Đảm bảo chất lượng / Quality Assurance Supervisor

Giám sát Đảm bảo chất lượng / Quality Assurance Supervisor

AIH đang tìm kiếm Giám sát Đảm bảo Chất lượng (Quality Assurance Supervisor) – người đồng hành cùng...

Giám sát quản lý rủi ro/ Risk Management Supervisor

Giám sát quản lý rủi ro/ Risk Management Supervisor

Giám sát, tiếp nhận và phân tích sự cố, khiếu nại; điều phối và giám sát hoạt động quản lý rủi ro, c...

Nhân viên dịch vụ khách hàng (Ưu tiên Nam)

Nhân viên dịch vụ khách hàng (Ưu tiên Nam)

Tạp vụ Nhà bếp - Steward

Tạp vụ Nhà bếp - Steward

Chuyên viên Kiểm soát hoá đơn - Billing Control Executive

Chuyên viên Kiểm soát hoá đơn - Billing Control Executive

Tổng đài viên - Call Center Officer

Tổng đài viên - Call Center Officer

Tiếp nhận các cuộc gọi đến và hỗ trợ người gọi trong việc xác định nhu cầu, có thể cung cấp hỗ trợ t...

Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Patient Service Officer

Nhân viên Dịch vụ khách hàng - Patient Service Officer

CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH

CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH

Chuyên viên kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Khối lâm sàng

BÁC SĨ DA LIỄU (PART TIME)/ DERMATOLOGIST

BÁC SĨ DA LIỄU (PART TIME)/ DERMATOLOGIST

Bệnh viện Quốc tế Mỹ (AIH) đang tìm kiếm Bác sĩ Da liễu hợp tác bán thời gian để mở rộng dịch vụ khá...

Bác sĩ Gây mê (Nhi Khoa - Sản phụ khoa) / Anesthesiologist

Bác sĩ Gây mê (Nhi Khoa - Sản phụ khoa) / Anesthesiologist

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Gây mê Hồi sức có chuyên môn vững vàng và tinh thần tận tâm để gia nhập...

Bác sĩ siêu âm/ Ultrasound Doctor (Full time)

Bác sĩ siêu âm/ Ultrasound Doctor (Full time)

AIH tuyển dụng Bác sĩ Siêu âm có kinh nghiệm siêu âm tổng quát, ưu tiên kinh nghiệm siêu âm nhi và n...

Bác sĩ Chẩn đoán hình ảnh (MRI/CT/Ultrasound) - Full time

Bác sĩ Chẩn đoán hình ảnh (MRI/CT/Ultrasound) - Full time

AIH tuyển dụng Bác sĩ Chẩn đoán Hình ảnh có kinh nghiệm MRI, CT và siêu âm để đồng hành trong phát t...

Bác sĩ Nội khoa - Nội thần kinh (Full time/Part time)

Bác sĩ Nội khoa - Nội thần kinh (Full time/Part time)

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Nội khoa (Nội Thần kinh) giàu chuyên môn và tận tâm, có khả năng chăm s...

Bác sĩ Nội khoa - Nội tổng quát (Part time / Full time)

Bác sĩ Nội khoa - Nội tổng quát (Part time / Full time)

AIH đang tìm kiếm một Bác sĩ Nội Khoa tận tâm và giàu chuyên môn, có khả năng cung cấp chăm sóc toàn...

Bác sĩ Phụ sản - Bán thời gian

Bác sĩ Phụ sản - Bán thời gian

AIH (American International Hospital) tìm kiếm Bác sĩ Phụ Sản giàu kinh nghiệm, tận tâm với nghề, cù...

Điều dưỡng Gây mê

Điều dưỡng Gây mê

Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức - Toàn thời gian

Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức - Toàn thời gian

Chúng tôi tìm kiếm Bác sĩ Cấp cứu & Hồi sức toàn thời gian, cùng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tạ...

ĐIỀU DƯỠNG CHÍNH - KHOA NỘI TỔNG HỢP

ĐIỀU DƯỠNG CHÍNH - KHOA NỘI TỔNG HỢP

KTV XÉT NGHIỆM

KTV XÉT NGHIỆM

ĐIỀU DƯỠNG KHOA NGOẠI

ĐIỀU DƯỠNG KHOA NGOẠI

Tiếp nhận người bệnh vào khoa, thực hiện các thủ tục hành chính, định hướng, giáo dục cho người bệnh...

OPD NURSE (ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH)

OPD NURSE (ĐIỀU DƯỠNG KHOA KHÁM BỆNH)

ĐIỀU DƯỠNG DỤNG CỤ - PHÒNG MỔ

ĐIỀU DƯỠNG DỤNG CỤ - PHÒNG MỔ

DƯỢC SĨ (PHARMACIST)

DƯỢC SĨ (PHARMACIST)

Tham gia bảo quản, cấp phát thuốc, sử dụng thuốc trong phạm vi. Thông tin truốc cho người bệnh và c...

ĐIỀU DƯỠNG HỒI SỨC SƠ SINH - NICU

ĐIỀU DƯỠNG HỒI SỨC SƠ SINH - NICU

Chăm sóc đảm bảo nhu cầu người bệnh, theo kế hoạch chăm sóc

TIN NHÂN SỰ

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 01/12/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 01/12/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức danh Kỹ thuật Y xét nghiệm từ Ngày 25/11/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức danh Kỹ thuật Y xét nghiệm từ Ngày 25/11/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông báo Chương trình đào tạo kiến thức y khoa liên tục - Phương pháp truyền thông giáo dục sức khỏe cơ bản

Thông báo Chương trình đào tạo kiến thức y khoa liên tục - Phương pháp truyền thông giáo dục sức khỏe cơ bản

Khóa học này được xây dựng nhằm trang bị cho cán bộ y tế của Bệnh viện Quốc Tế Mỹ những kiến thức và...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 12/08/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Điều dưỡng từ Ngày 12/08/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 12/08/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 12/08/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 05/05/2025

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Hộ sinh từ Ngày 05/05/2025

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 10/12/2024

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 10/12/2024

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 01/11/2024

Thông Báo Danh Sách Người Thực Hành Khám Bệnh, Chữa Bệnh – Chức Danh Điều Dưỡng Từ Ngày 01/11/2024

Căn cứ theo Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 19/12/2023 của Chính phủ quy định chi tiết về hoạt động thự...

Tuyển dụng

Gia nhập AIH

Vui lòng điền thông tin bên dưới

Only with file .pdf, .doc, .xls